Tietosuojakäytäntö
Tässä verkkokaupassa (kenkakauppasale.com) kunnioitamme asiakkaiden yksityisyyttä ja henkilötietojen suojaa. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa yleisellä tasolla, millaisia tietoja käsittelemme, miksi niitä käsitellään, millä oikeudellisella perusteella näin tehdään sekä mitä oikeuksia asiakkaalla on henkilötietoihinsa liittyen. Tavoitteena on läpinäkyvyys ja luottamuksellinen, turvallinen ostokokemus kenkävalikoiman parissa.
1. Mitä henkilötietoja käsittelemme
Voimme käsitellä vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia verkkokaupan toiminnan ja tilausten käsittelyn kannalta. Näitä ovat esimerkiksi:
- asiakkaan antamat perustiedot tilauksen yhteydessä
- valikoiman selaukseen ja tuotekiinnostukseen liittyvä käyttötieto
- laitteeseen ja selaimaan sidottavat tekniset tiedot, kuten istunnon tunnisteet ja asetukset
- evästeiden tai vastaavien tekniikoiden avulla muodostuvat yleiset käyttäjätilastot
- asiakkaan itse antamat mieltymykset, kuten kenkäkokoon tai lestin leveyteen liittyvät valinnat
Emme pyri keräämään arkaluonteisia henkilötietoja. Mittauksiin, kokotaulukoihin tai kenkien istuvuuteen liittyvät tiedot käsitellään vain tuotteen valinnan ja asiakaspalvelun tukena, eikä niitä tulkita terveystiedoiksi.
2. Miksi ja millä perusteella tietoja käytetään
Henkilötietojen käsittely perustuu ensisijaisesti asiakassuhteeseen ja tilausten toteuttamiseen. Tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten käsittely, tuotteiden yhdistäminen oikeaan kokoon ja mallivalintaan
- valikoiman esittäminen asiakkaan selauskäyttäytymistä peilaten
- verkkosivuston toiminnan, löydettävyyden ja käytettävyyden kehittäminen
- väärinkäytösten tunnistaminen ja verkkokaupan tietoturvan ylläpitäminen
- markkinointi ja tuotesuositukset vain siinä tapauksessa, että asiakas on antanut tähän erillisen suostumuksensa
Markkinointiviestintään liittyvä suostumus on vapaaehtoinen, eikä se vaikuta ostoksen tekemiseen. Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa samalla tavalla kuin sen on antanutkin.
3. Tietojen jakaminen ja ulkopuoliset palveluntarjoajat
Henkilötietoja ei myydä eteenpäin. Joitakin tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa rajatusti ja vain tarpeen mukaan sellaisille yhteistyökumppaneille, jotka osallistuvat verkkokaupan tekniseen ylläpitoon, maksunvälitykseen tai tilaukseen liittyvien logististen vaiheiden hoitamiseen. Näillä osapuolilla on velvollisuus käsitellä tietoja vain annettujen ohjeiden mukaisesti ja voimassa olevan lainsäädännän edellyttämällä tavalla.
Käytämme myös tiettyjä analyysi- ja evästepohjaisia työkaluja verkkosivuston kehittämiseen. Niiden käyttö perustuu joko palvelun tekniseen välttämättömyyteen tai asiakkaan antamaan suostumukseen evästeasetusten kautta.
4. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista käyttötarkoituksen kannalta tai niin kauan kuin lainsäädäntö velvoittaa. Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti. Tilaushistoriaan ja laskutuksellisiin velvoitteisiin liittyvää tietoa käsitellään vain siinä laajuudessa kuin säilyttäminen on perusteltua.
5. Tietoturva
Pyrimme suojaamaan henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Käytössä ovat muun muassa pääsynhallinta, salatut yhteydet, lokitus sekä rajatut käyttöoikeudet. Vaikka mikään järjestelmä ei voi olla täysin riskitön, tietojen luvaton käyttö, vuoto tai väärinkäyttö pyritään estämään mahdollisimman tehokkaasti.
6. Evästeet ja vastaavat tekniikat
Verkkosivusto voi käyttää evästeitä tai niihin rinnastettavia tekniikoita. Osa niistä on välttämättömiä sivuston toiminnalle, osa auttaa ymmärtämään, miten valikoimaa selataan. Asiakas voi hallita evästeasetuksia selaimensa kautta tai sivustolla näkyvällä työkalulla. Suostumuksen peruuttaminen ei saa heikentää sivuston peruskäytettävyyttä.
7. Asiakkaan oikeudet
Asiakkaana sinulla on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti muun muassa seuraavat oikeudet:
- oikeus saada tietoa siitä, mitä tietojasi käsitellään
- oikeus päästä tietoihisi ja saada niistä jäljennös
- oikeus vaatia tietojen oikaisemista
- oikeus vaatia tietojen poistamista tietyissä tilanteissa
- oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä
- oikeus siirtää tietosi toiseen järjestelmään, kun se on teknisesti mahdollista
- oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa markkinointitarkoituksiin
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos koet tietojen käsittelyn lainvastaiseksi
Oikeuksien käyttäminen edellyttää tunnistautumista, jotta tietoja ei luovuteta vääriin käsiin. Käsittelypyynnöt tehdään aina turvallisella ja verkkokaupan käyttämällä kanavalla.
8. Lasten ja alaikäisten tiedot
Verkkokauppa on tarkoitettu aikuisille kuluttajille. Tietoisesti emme kerää henkilötietoja lapsilta, ja jos huomaamme tällaisen tilanteen, pyrimme poistamaan tiedot mahdollisimman pian.
9. Muutokset käytäntöön
Tietosuojakäytäntöä voidaan kehittää verkkokaupan muuttuessa tai lainsäädännön päivitysten vuoksi. Ajantasainen versio julkaistaan aina tällä sivulla, ja merkittävistä muutoksista pyritään kertomaan sivuston käyttöliittymässä.
10. Läpinäkyvyyden periaate
Kenkävalikoiman myymisessä lähtökohtana on, että asiakas tietää mitä tekee ja millä ehdoilla ostaa. Henkilötietojen käsittely ei ole itsetarkoitus, vaan sen tarkoituksena on auttaa oikean koon, mallin ja istuvuuden löytämisessä sekä pitää huoli siitä, että verkkokauppa toimii luotettavasti. Kysyttäessä kerromme tarkemmin siitä, miten yksittäinen tieto liittyy tekemääsi ostokseen tai selaamiseesi.